培養(yǎng)目標: 通過對電梯行業(yè)認識的提高,系統(tǒng)掌握客戶管理的基本技能,有效加強客戶管理的能力,減少客戶投訴,建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系;通過了解服務營銷的概念和特性,領(lǐng)會服務營銷的原理,熟練掌握服務營銷的的策劃和成功執(zhí)行的標準,從而提升企業(yè)服務管理和服務營銷能力,提高服務贏利水平。
培養(yǎng)目標: 通過對電梯行業(yè)認識的提高,系統(tǒng)掌握客戶管理的基本技能,有效加強客戶管理的能力,減少客戶投訴,建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系;通過了解服務營銷的概念和特性,領(lǐng)會服務營銷的原理,熟練掌握服務營銷的的策劃和成功執(zhí)行的標準,從而提升企業(yè)服務管理和服務營銷能力,提高服務贏利水平。